13日下午3:45，武漢堤角水廠管理辦公室響起一陣急促的電話鈴聲，這是遠在千米之外堤角水廠取水船旁的水質監測員打來的。水質監測員發現取水口水質已開始波動，需立即啟動應急預案。當天下午4點，在武漢市水務集團高層討論后決策，立即讓堤角水廠緊急停產，并將宗關、白鶴嘴水廠的供水向堤角水廠供水區域進行調度，確保市民用水。
枯水季引發下游水倒流
位于天興洲頭的堤角水廠，因為臨近天興洲淺灘，每年秋冬長江枯水季，流經此處的長江水量都會減少。11月13日，武漢市水務集團監測發現，堤角水廠取水口附近的江水深度即將降至15米，已達到取水安全的警戒水位，水務集團立即啟動應急預案。按應急預案，水務集團水質監測員在取水船外側1000米處進行水質采樣監測，每兩小時監測一次，提前對取水口原水水質進行監控。
據介紹，由于地理位置的原因，長江在天興洲轉彎，形成了大面積的淺灘，而朱家河由北向南流入長江，在朱家河入江的交匯處，正好是天興洲及淺灘所在處，這也導致一旦長江進入枯水季，朱家河水會形成向上游倒流的現象。同時，由于枯水期，江水的自凈能力也大幅下降。受此影響，在距離1公里的堤角水廠取水口附近的水質開始產生波動。
監測數據顯示，當天下午3：30后，堤角水廠取水口附近水域水質中，氨氮指標達到0.9毫克/升，已接近1毫克/升的國家指標;化學耗氧量也出現大幅攀升。
宗關、白鶴嘴“借水”保供
水務集團介紹，發現原水水質異常后，水務集團立即逐步停止堤角水廠運行，并迅速增開宗關水廠和白鶴嘴水廠機組，增大供水量，平穩的調控供水管網閘門，向堤角水廠原供水區域平穩供水，保證市民的基本用水。但解放大道徐州新村至諶家磯沿線水壓有所降低，部分二次供水設施不全或無法正常運行的高層用戶用水可能受影響。同時，水務集團增加供水熱線值班人員，密切關注堤角水廠供水區域用戶訴求，向用戶做好解釋工作。為方便市民用水，對用水影響集中的區域增加臨時取水點。
據介紹，按日常上述三大水廠的日均供水量為93萬噸左右，在堤角水廠停產后，宗關、白鶴嘴兩大水廠昨日的供水總量也達到93萬噸左右。
記者了解到，下一步水務集團將密切加強原水監測，待原水指標達標后將第一時間恢復堤角水廠的供水。1996年3月份，堤角水廠也因為朱家河水位過低，導致水質發生波動，致使堤角水廠緊急臨時停水。
市民用水未受大影響
14日上午7時，家住東立國際的陳慶像往常一樣打開衛生間的水龍頭，準備洗漱上班。讓他有點惱火的是，一大早水流較小，但有水湊合著洗完口臉，陳慶趕緊出門上班了。到下午4點多，陳慶才得知原來供水的堤角水廠停水了。不過，他晚上回到家，打開水龍頭發現，依然流出了涓涓透亮的自來水。
武漢市水務集團表示，通過調水，基本滿足了堤角水廠供水區域居民的用水需求，但由于目前枯水期持續多久、水質波動何時結束，尚無法得知，所以將繼續采取多種措施確保市民用水。該集團還將根據居民的用水訴求，對用水困難較集中的區域設置臨時取水點，以滿足居民日常的用水需求。
